NO.

KOMPONEN

URAIAN

1.

Persyaratan Pelayanan

Menyampaikan permohonan informasi dengan cara memilih salah satu saluran informasi berikut:

1. Tatap Muka: Menuju ke Meja Layanan Informasi

2. Telepon (0274) 4536233, faks (0274) 4536234

3. SMS / WA ke 08812658192

4. Media Sosial X @yanpus_dpaddiy

5. Media Sosial Instagram @balaiyanpus.dpaddiy

6. Media Sosial Facebook @balaiyanpus.dpaddiy

7. Melalui Email balaiyanpus@jogjaprov.go.id 

8. Website: balaiyanpus.jogjaprov.go.id

2.

Sistem, mekanisme, dan prosedur

Keterangan :

1. Menghubungi petugas informasi melalui saluran yang telah tersedia;

2. Menyampaikan kebutuhan informasi yang dibutuhkan;

3. Petugas memproses permintaan kebutuhan informasi. Apabila diperlukan, petugas informasi dapat meminta informasi tambahan dari Pejabat Struktural yang berwenang;

4. Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan kepada pemustaka.

Prosedur Pengambilan Gambar:

Keterangan:

1. Pemustaka menghubungi petugas informasi melalui saluran yang telah tersedia;

2. Menyampaikan keperluannya untuk pengambilan gambar;

3. Petugas memberikan informasi mengenai prosedur pengambilan gambar (memberikan alamat email serta syarat untuk melakukan pengambilan gambar);

4. Pemustaka mengajukan surat permohonan bisa melalui email atau datang langsung ke meja layanan informasi;

5. Petugas menerima permohonan dan meneruskan ke bagian persuratan;

6. Pemustaka menunggu konfirmasi dari persuratan apakah diterima atau ditolak.

3.

Jangka waktu penyelesaian

5 menit

4.

Biaya/tarif

Tidak dipungut biaya (Gratis)

5.

Produk pelayanan

Layanan Informasi

6.

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

1. Kotak saran dan masukan

2. SMS / WA Pengaduan ke 08812658192

3. Telepon (0274) 4536233, faks (0274) 4536234

4. Website: balaiyanpus.jogjaprov.go.id

5. Email: balaiyanpus@jogjaprov.go.id

6. Facebook: (fan page) @balaiyanpus.dpaddiy

7. Instagram: @balaiyanpus.dpaddiy

8. X: @yanpus_dpaddiy

Penanggung jawab tindak lanjut dari penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah pejabat struktural sebagai berikut:

1. Kepala Seksi Layanan Perpustakaan: penanggung jawab layanan perpustakaan 

2. Kepala Subbagian Tata Usaha: penanggung jawab aduan tentang ketatausahaan